Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 02/10/2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social / Marca: Detail Box
Sitio web: detailbox.es
Dirección postal: Av. de la Constitución, 225, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid
Teléfono: +34 641 95 72 88
Email de contacto: detailbox@gmail.com
Delegado/a de Protección de Datos (DPO): No aplica

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio https://detailbox.es, así como a las comunicaciones realizadas por WhatsApp o teléfono derivadas de solicitudes de información, presupuestos y prestación de servicios de lavado a mano, limpieza integral, acondicionado y detailing de vehículos.

3. Datos que tratamos y procedencia

• Identificativos y contacto: nombre y apellidos, teléfono / WhatsApp, email, dirección postal (si procede).
• Datos del vehículo y comercial: marca, modelo, categoría de vehículo (compacto, berlina, SUV, furgoneta), servicio solicitado (lavado, tapicería, pulido, cerámico, etc.) y contenido de las consultas.
• Datos de cliente: historial de servicios contratados, fechas de cita, observaciones sobre el estado del vehículo y atención posventa.
• Facturación: NIF/CIF (si procede), dirección de facturación, concepto y cuantías abonadas.
• Navegación: dirección IP, identificadores en línea, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

Procedencia: directamente del interesado a través de formularios del sitio, enlace directo a WhatsApp, teléfono o email, y automáticamente por la navegación en el sitio web (cookies/analítica con consentimiento).

4. Finalidades y bases jurídicas

1. Atender consultas, gestionar reservas y elaborar presupuestos. Base: aplicación de medidas precontractuales e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
2. Prestación de servicios de lavado a mano y detailing y atención posventa. Base: ejecución de contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
3. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales/fiscales. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. Comunicaciones comerciales propias sobre ofertas o mantenimiento (si las autoriza expresamente). Base: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Podrá revocarse en cualquier momento.
5. Seguridad del sitio web y prevención del fraude/spam. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
6. Analítica y optimización del sitio web (cookies de medición). Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

5. Plazos de conservación

• Consultas, presupuestos y solicitudes por WhatsApp: hasta 12 meses desde la última interacción si no formaliza contratación.
• Clientes y documentación contractual/fiscal: durante la relación contractual y, finalizada esta, durante 6 años para cumplir con las obligaciones mercantiles y tributarias aplicables.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se revoque el consentimiento o exista inactividad durante 24 meses.
• Cookies: según lo especificado en nuestra Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos comunicar sus datos a:

• Administraciones Públicas, Fuerzas de Seguridad y Entidades Financieras cuando exista obligación legal o para la tramitación de cobros y pagos.
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento con contratos conformes al art. 28 RGPD):
  • Alojamiento web y servidores de correo: proveedor de hosting correspondiente.
  • Mensajería instantánea: WhatsApp Ireland Limited (para la atención y presupuesto por chat).
  • Analítica web: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited).
  • Protección Antispam: reCAPTCHA (Google Ireland Limited).

7. Transferencias internacionales

Priorizamos tratamientos de datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el uso de herramientas de proveedores tecnológicos (como Google o WhatsApp), se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y Marcos de Privacidad vigentes para salvaguardar la transferencia de datos.

8. Derechos de las personas

Puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiendo un escrito acompañado de documento identificativo a:

Email: detailbox@gmail.com
Dirección postal: Detail Box – Av. de la Constitución, 225, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos debidamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos la recopilación involuntaria de datos de un menor sin autorización paterna o de tutor legal, procederemos a su inmediata eliminación.

10. Medidas de seguridad

Detail Box aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Esto incluye cifrado en tránsito mediante SSL/TLS (HTTPS), gestión estricta de accesos y copias de seguridad de respaldo.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para posibilitar el funcionamiento técnico de la página y analizar métricas de uso. Puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias en el panel de cookies habilitado en el sitio. Para más detalle, revise la Política de Cookies.

12. Modificaciones y Contacto

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o jurisprudenciales. La versión publicada en esta página será siempre la vigente.